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url: "https://pay.weixin.qq.com/doc/brand/4016704437.md"
title: "常见问题"
doc_id: 4016704437
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>更新时间：2025.11.27

### Q：上报的门店信息的规范有哪些？

A：

#### 1、名称

| 门店类型 | 上报要求 | 正确示例 | 典型错误示例 |
| --- | --- | --- | --- |

#### 2、地址

省市区信息&地址信息拆字段分开填写即可

| 上报要求 | 正确示例 | 典型错误示例 |
| --- | --- | --- |
| xx省xx市xx区xxx街道xxx路xxx楼xxx号（或xxx与xxx路交叉口南xx米、或xxx楼东南侧）<br>名称中避免出现长串地址描述，如品牌分店名中只需要区分街道级别，不需要说明省市区信息，在地址中说明即可 | 江苏省扬州市邗江区扬子江北路399号商2—商5幢22020号<br>河南省周口市川汇区文昌大道中段与胜利街交叉口正南方向160米左右<br>河北省廊坊市固安县英国宫二期北门底商B14-104 | 缺少精确描述：江苏省无锡市新吴区<br>缺少省市区信息，精确描述但意义不明：<br>东二道与瑞和路交叉口西北260米3<br>弘顺道与七经二支路交叉口南280米加我除<br>精确描述但意义不明：广东省广州市妇儿中心站地铁<br>重复省市区：江苏省无锡市新吴区新吴区东二道与瑞和路交叉口西北260米 |

#### 3、坐标

上报要求

在地图准确戳点选择门店位置

注意：接口传输数据，需保证经纬度是在GC02坐标系的经纬度值

错误示例

- 压路、落水、落在主辅路之间、停车场等门店不设立的地面

- 所在位置与上报门店名称的分店名、上报门店地址信息存在冲突


![](https://gtimg.wechatpay.cn/resource/xres/mmpaydoc/static/img/2af8414cec4a558fe0ca340cac7ed958.jfif)![](https://gtimg.wechatpay.cn/resource/xres/mmpaydoc/static/img/eb647790284b7c0b15cc3d0c2e8f9be4.jfif)

### Q：上报的门店信息审核被驳回的常见原因有哪些？

A：

#### 1、重复上报

报错提示：

"21046": "您好，您反馈的信息疑似近期存在重复提交，相同的门店信息已进行过处理。请核实反馈内容后再进行提交，感谢您的反馈。",

"21054": "您好，识别到您近期提交过相同的反馈信息，我们正在审核中，请勿重复上报，耐心等待审核结果。",

"21055": "您好，识别到您近期提交过相同的反馈信息，我们已经审核通过，请勿重复上报，关注审核结果。",

"21063": "您好，感谢您的反馈。我们近期已接收到与本条内容完全相同的反馈，您无需重复反馈。如需反馈，请仔细确认反馈内容，调整后再进行提交。",

驳回原因：近期上报的内容重复，正在人工审核中，或人工审核已经完成，无需重复上报

处理方式：按照上报要求自查上报内容，调整上报信息后再次上报，尽量精准描述地点名称与位置

#### 2、缺少依据上报

报错提示：

"10020": "您反馈的信息疑似错误，但电话无法与您取得联系，请您确认后重新提交，保持电话畅通！",

"10029": "感谢您的反馈，但我们尽全力后仍无法核实，请帮忙提供更多辅助核实信息，如现场拍照、增加问题详细描述等！",

驳回原因：大部分情况为门店的准确位置无法核实，审核通过实地资料、外呼电话核实、线上其他地图信息，均无法核实

处理方式：自查上报的地址和坐标，务必对上报信息进行调整，精确描述地点名称与位置；或提交后保持联系方式的畅通，配合核实；或上传照片，照片中包含店铺所在位置参考，如周边店铺等。

#### 3、不规范上报

3.1、测试上报

报错提示："10032": "测试数据，地图暂未支持功能测试需求，请您谅解！",

驳回原因：上报内容中包含测试字样，被识别为非正式反馈

处理方式：按照上报要求自查上报内容，调整上报信息后再次上报，取消测试内容；测试上报请在测试环境进行

3.2、名称错误

报错提示：

"21102": "您好，您提交的店铺名称异常，请请核实店铺名称后重新提交，感谢您的反馈。",

"10017": "您反馈的名称不规范，请使用门店招牌，如“德克士(X路店)”，请修改后重新提交！",

"10018": "名称不规范，请提交门店招牌名称！",

"10019": "感谢亲的反馈，通过核实您提交的门店名称命名重复，请核实后补充提交门店招牌名称",

驳回原因：上报内容不符合规范（会存在少量误判）

处理方式：按照上报要求与报错提示自查上报内容，调整上报信息后再次上报；若自查后没有修改空间，可以再次上报

3.3、地址错误

报错提示：

"21200": "您好，请补充详细的地址描述，方便我们定位门店的准确位置，感谢您的反馈~",

"21002": "您好，您提交的名称包含地址，请您调整名称或地址后重新提交，感谢您的反馈。",

"21031": "因您提交的地址信息不够准确，我们无法定位到具体位置。建议您尽可能补充详情地址（如某小区/商场/建筑2层101号、某路交叉口东行200米北侧等），感谢您的理解。",

"21032": "根据您提交的地址信息，我们无法定位到具体位置。建议您在地址信息上，补充周边建筑物作为参考（如某小区/商场/建筑2层101号、某路交叉口东行200米北侧等），感谢您的理解。",

"21105": "您好，您反馈的地址缺少详细的街道门牌信息，如“X路X号”或“X路与X交汇处向北100米”，请您核实地址后重新提交，感谢您的反馈。",

驳回原因：上报地址不精确，无法核实准确位置

处理方式：按照上报要求自查上报内容，调整上报信息后再次上报。

### Q：调用“更新品牌门店”接口后，为什么【门店状态】 `store_state` 仍处于OPEN:  门店生效中的状态？

A：更新门店信息后，新的门店信息会进入审核流程，记录审核进度的是【审核状态】 `audit_state`，因此不会影响【门店状态】 `store_state`。

### Q：调用“更新品牌门店”后，为什么显示的门店信息仍为原来的门店信息？

A：更新门店信息后，新的门店信息会进入审核流程，审核通过后展示的门店信息才会更新。

### Q：创建品牌门店后，调用“更新品牌门店”接口更新免审字段，为什么门店还是处于审核状态，没有直接更新信息？

A：创建门店后，本身就会进入审核状态，在审核还未通过的情况下调用“更新品牌门店”接口不会直接变更门店信息，只有门店审核通过后，后续更新免审字段才会直接生效，审核期间修改的免审字段需等审核通过后才会更新。

### Q：如何判断品牌门店是否为同一个？

A：每一个入驻的品牌门店都会有唯一的【品牌门店ID】 `store_id` 可以此作为判断依据。

### Q：品牌门店已存在的标准是什么？

A：创建成功且能查到，无论创建后的审核状态是什么。