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url: "https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4013778940.md"
title: "常见问题"
doc_id: 4013778940
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>更新时间：2026.06.29

## 技术常见问题

### 后端报错

#### Q：发起商家转账报错：{"code":"NO\_AUTH","message":"当前商户号接入升级版本功能，暂不支持使用升级前功能，请在产品中心-商家转账-前往功能查看接口文档"}

A：商户已开通商家转账新模式，不能再使用商家转账到零钱接口，可查阅新模式接口文档：[新模式接口文档](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012711988.md)

#### Q：发起转账报错：单号已存在但信息不一致，请查单后比较确认

A：重复使用商户转账单号进行转账，且本次转账与上次转账的参数存在差异。

#### Q：发起转账报错：{"code":"PARAM\_ERROR","message":"需传入转账场景报备信息，请检查"}

A：传入的报备信息不符合规范，请参考[转账场景报备信息字段传参说明](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4013774588.md)

#### Q：发起转账报错：{"code":"INVALID\_REQUEST";"message":"暂不支持展示当前传入的用户收款感知"}

A：发起转账时接口主动传入的“user\_recv\_perception（用户收款感知）”暂不支持，各场景展示的默认内容和支持传入的内容详见[按转账场景发起转账的相关说明](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012711988.md#%EF%BC%882%EF%BC%89%E6%8C%89%E8%BD%AC%E8%B4%A6%E5%9C%BA%E6%99%AF%E5%8F%91%E8%B5%B7%E8%BD%AC%E8%B4%A6)

#### Q：发起转账报错：{code: "INVALID\_REQUEST"; message: "超过单笔转账上下限，核实产品设置是否准确"}

A：发起转账时接口传入的“transfer\_amount（转账金额）”超过单笔转账额度，可前往[商户平台](https://pay.wechatpay.cn/index.php/public) > 产品中心 > 运营工具 > 商家转账 > 前往功能 \> 转账额度，查看当前设置的单笔转账额度

#### Q：发起商家转账报错：{"code":"USER\_ERROR";"message":"当前商户存在异常，暂时无法进行转账。"}

A：可通过[商户平台](https://pay.weixin.qq.com/)站内信或下方指引，查询是否有违约记录，如未查到请联系[在线技术支持](https://support.pay.weixin.qq.com/aidevhelper?from=wechatpaydoc)。

商户违约记录查询与申诉指引（移动端）：[https://kf.qq.com/faq/240129aQZjiM240129QRBFRV.html](https://kf.qq.com/faq/240129aQZjiM240129QRBFRV.html)

微信支付商户自查违约记录/申诉指引（电脑端）：[https://kf.qq.com/faq/240129iuEZBJ240129meAR3u.html](https://kf.qq.com/faq/240129iuEZBJ240129meAR3u.html)

#### Q：调用商家转账接口报错：“此IP地址不允许调用接口，请按开发指引设置”

A：调用商家转账接口需要配置IP白名单，请参考[设置接口安全IP](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4013751010.md)。

#### Q：商家转账提示“收款人姓名校验不通过，请核实信息”

A：user\_name（收款用户姓名）必须与微信用户实名一致，注意此参数需要使用微信支付公钥加密（推荐），请参考[获取微信支付公钥ID说明](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4013038816.md#Q:-%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%8E%B7%E5%8F%96%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%85%AC%E9%92%A5ID?)以及[微信支付公钥加密敏感信息指引](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4013053257.md)；也可以使用微信支付平台证书公钥加密，参考[获取平台证书序列号](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4013053294.md)、[平台证书加密敏感信息指引](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4013053264.md)。

#### Q：商家转账接口报错：{"code":"INVALID\_REQUEST","message'":"用户姓名与收款微信实名不一致"}

A：请核实传递的user\_name（收款用户姓名）和openid对应微信的用户实名是否一致。

#### Q：调用商家转账接口报错：{"code":"PARAM\_ERROR","message":"0.3元以下不允许输入姓名校验"}

A：金额小于0.3元的不支持传user\_name（收款用户姓名）字段。

#### Q：发起商家转账返回报错{"code":"INVALID\_REQUEST","message":"Openid格式错误或者不属于商家公众账号，请检查"}

A：发起转账传的openid不存在或者不是对应appid下获取的，需传入正确的openid，openid获取方式详见[参数说明](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012068676.md)。

#### Q：调用发起转账接口报错：“未传入完整且对应的转账场景报备信息，请根据接口文档检查”。

A：传入的转账场景报备信息不符合规范，请参考[转账场景报备信息字段传参说明](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4013774588.md)

#### Q：商家转账”调起用户确认收款”时提示“商家APPID错误，请返回商家重新发起收款”。

A：调用requestMerchantTransfer接口所传递“appId”的参数值校验未通过，请参考以下几点排查：

- 检查大小写是否正确，发起转账接口appid的“i”是小写，而调起用户确认收款的appId的“I”是大写；

- 检查调用发起转账接口时所传appid参数值与调起用户确认接口requestMerchantTransfer所传appId参数值是否一致；

- 检查调用“requestMerchantTransfer”接口参数中参数“appId”参数值是否有传，是否有多出空格、appId是否为一个正确的appId，参数值类型是否为“string”。


#### Q：调用发起转账接口报错：“appid和mchid不匹配”。

A：商户号和appid没有绑定，请参考[查询商户号绑定的APPID账号](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4013287010.md#1%E3%80%81%E6%9F%A5%E8%AF%A2%E5%95%86%E6%88%B7%E5%8F%B7%E7%BB%91%E5%AE%9A%E7%9A%84APPID%E8%B4%A6%E5%8F%B7)。绑定请参考[商户号绑定新的APPID账号操作指南](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4013287010.md#2%E3%80%81%E5%95%86%E6%88%B7%E5%8F%B7%E7%BB%91%E5%AE%9A%E6%96%B0%E7%9A%84APPID%E8%B4%A6%E5%8F%B7%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%8C%87%E5%8D%97)。

#### Q：发起转账报错：该操作存在出资风险已被拦截，请商户管理员前往微信小程序“商家助手”\_“安全中心”-“风险监控”处理。

A：请参考[异常出资排查及修复方法](https://kf.qq.com/faq/230328NRbqIJ230328JjUJvU.html)处理。

#### Q：商家转账报错：“对应单号已超出重试期,请查单确认后决定是否换单请求”，重试期的时间是多少？

A：3个自然日。

#### Q：商家转账，用户确认收款提示：收款微信号不一致，什么原因？

A：用户确认收款使用的微信号与发起转账接口传入的收款用户OpenID对应的微信号不一致。

#### Q：撤销转账接口是否支持不传body？

A：支持，同时也可支持传入空的json串

#### Q：多个商户使用同一个回调地址，收到回调的时候如何区分不同的商户以便用不同的APIv3密钥对回调通知内容进行解密？

A：提前将各商户的微信公钥ID或微信支付平台证书序列号与商户号进行一对一存储（如数据库或配置文件），在收到回调通知时，从HTTP请求头 `Wechatpay-Serial` 中获取对应的微信公钥ID或微信支付平台证书序列号。将提取的微信支付公钥ID或微信支付平台证书序列号与存储的对应关系比对，确定当前回调对应的商户号。根据匹配到的商户号，取出该商户在微信商户平台设置的APIv3密钥，用于后续的回调通知内容解密。

#### Q：发起转账成功后，使用同一商户单号(out\_bill\_no)其他参数有变化重复调用会报错吗？

A：如果其他参数一致，并在3天（自然日）重入有效期内可以返回成功，其他参数有变化则会返回报错。

#### Q：商家转账电子回单下载乱码如何处理？

A：下载电子回单返回的是pdf格式文件，请使用二进制流方式读取并写入本地文件。

#### Q：若收款用户超过24小时未确认收款，可以再次使用相同的商户单号调用发起转账接口获取package\_info吗？​

A：若收款用户超过24小时未确认收款，系统会自动关单并将资金退回商户，关单实际完成时间可能会超过24小时；建议先通过商户单号查询转账单检查状态：

- 若状态仍为WAIT\_USER\_CONFIRM:  待收款用户确认，可沿用原package\_info调起确认页；

- 若单据已到终态（如FAIL/CANCELLED），必须更换新商户单号重新发起转账。


#### Q：调用商家转账的商户单号查询转账单接口报错：{"code":"INVALID\_REQUEST","message":"单据在其他接口受理，请确认后更换接口查询"}，什么原因？

A：该​转账单是由[商家转账到零钱](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012064660.md)的[发起商家转账](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012458841.md)接口生成，需使用配套对应的查单接口查询（不能用当前接口）。

#### Q：调用发起转账接口，转账结果是立即返回的吗？

A：转账单受理结果是同步返回，转账受理返回成功，不代表转账成功，转账单最终结果需查单确认。

#### Q：​查询接口返回WAIT\_USER\_CONFIRM状态后，用户反馈未收到收款确认推送，如何处理？

A：微信不会主动推送消息，需要商户[调起用户确认收款](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012716430.md)页面。

#### Q：调用 [发起免确认收款授权](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4015901167.md) 接口报错 INVALID\_REQUEST，提示“用户在当前场景下的授权数量达到限制，不支持发起授权”，应如何解决？

A：请复用已有授权单号。若用户此前未完成授权流程，请勿创建新的授权单号，直接使用原授权单号重新拉起授权即可。

#### Q：同一天向同一收款方转账，一笔成功、一笔返回 NAME\_NOT\_CORRECT？

A：转账未传递姓名时转账成功，转账传递姓名和微信实名不一致时转账失败。

#### Q：接口报错：{"code":"INVALID\_REQUEST","message":"用户在当前场景下的授权数量达到限制，不支持发起授权"}

A：同一微信号在当前商户的转账场景下，处于待确认（WAIT\_USER\_CONFIRM） 和 已授权（TAKING\_EFFECT）状态的授权单数量最多为5个。

#### Q：用户授权后转账报错：不支持传入notify\_url参数？

A：转账接口是同步接口，不支持传递notify\_url。

#### Q：商家开通商家转账到零钱的功能，通过接口发起提现，提示运营账户余额不足，但实际账户是有资金？

A：发起转账商户号与查询商户号不一致，或可用余额不足；如果核对商户号一致、余额充足后原单重试。

#### Q：商家转账，商家转账到零钱，企业付款到零钱在商户平台的单笔限额配置了xx元，但调用接口时传入的转账金额小于商户平台配置的金额，也提示超过了单笔限额，是什么原因？

A：微信支付会有不同的运营策略调整，所有付款能力，已API接口返回为主。

### 前端报错

#### Q：调起用户确认收款提示"package\_info信息有误，请返回联系商家处理"

A：请检查前端传入的package参数是否正确，需要和[发起转账](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012716434.md)返回的package\_info一致。

#### Q：商家转账调起用户确认收款接口提示：“商户号错误，请返回商家重新发起收款”。

A：请检查调起用户确认收款接口传入的mchId参数是否正确，是否有传值，需要和[发起转账](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012716434.md)接口传入的mchid是同一个。

#### Q：商家转账调起用户确认收款接口提示：“转账单号错误”。

A：请检查调起用户确认收款接口传入的package参数是否正确，需要和[发起转账](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012716434.md)接口返回的package\_info一致。

注意：APP调起方式需要对参数的值进行UrlEncode处理。

#### Q：商家转账调起用户确认收款接口报错：“system:access\_denied”

A：不支持小程序webview内嵌的h5页面调起用户确认收款接口，不支持电脑拉起，只能在小程序页面内或者微信客户端浏览器页面内拉起。

#### Q：在用户取消确认收款页面后，可以重新调起确认收款页面吗？

A：可以。详情参考[调起用户确认收款](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012716430.md)。

## 业务常见问题

#### Q：商家转账对账，申请资金账单时“资金账户类型”要传“运营账户”才能查到包含商家转账业务的资金账单记录吗？

A：是的。

#### Q：商家转账使用 [公众号（原订阅号）](https://developers.weixin.qq.com/doc/subscription/guide/) appid获取的openid能用于转账吗？

A：使用商户号绑定的appid即可，支持服务号、政府或媒体类型的公众号，小程序，移动应用，企业号corpid即为此AppID。

#### Q：新商家转账用户收款时效性是多久？即发起支付后，用户一直未确认收款，转账单多久会失效？

A：用户收款的时效是24小时，如用户不确认将在24小时后关闭单据，资金退回至商户的出资账户。

- 在用户未确认前，商户可以根据自己的业务需求，撤销转账。

- 如用户未确认收款，请勿在撤销或者等待单据关闭前，又发起一笔新的转账，避免重复出资带来资损。


#### Q：单笔转账最低额度是多少？

A：单笔转账额度最低为0.1元

#### Q：发起商家转账后，商户平台能否手动操作撤销？

A：不能，只能通过调用[撤销转账](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012716458.md)接口。

#### Q：申请电子回单后，一般多久能处理完（查询电子回单状态为FINISHED已完成）？

A：一般1个小时内可以到FINISHED已完成，建议商户在申请电子回单后每10分钟查询一次。

#### Q：用户确认收款提示"订单已超时，请返回商家重新发起收款"

A：发起转账后超过24h转账单会关单，请不要对已关闭的转账单拉起确认收款。

#### Q：商家转账的每个用户单日金额限制，是按照自然日计算，还是按照24小时制计算？

A：按照自然日计算，每日0点解除限制。

#### Q：资金流水上显示，商家转账资金锁定，是因为用户没有确认收款吗？

A：不是，当商户发起转账受理成功后，就会有商家转账资金锁定类型的出资记录。

#### Q：商家转账最长需要等到24小时才能知道转账结果吗？

A：结果取决于收款用户的确认操作：

- 收款用户在24小时内确认收款，微信侧会立即执行转账操作，转账成功后会向商户发送[商家转账回调通知](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012712115.md)；

- 若收款用户超过24小时未确认收款，系统会自动关单并将资金退回商户，关单实际完成时间可能会超过24小时；关单成功后会发送[商家转账回调通知](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012712115.md)；

- 商户也可随时通过[商户单号查询转账单](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012716437.md)或[微信单号查询转账单](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012716457.md)获取转账单状态。


#### Q：商家转账是否有手续费？

A：商家转账没有手续费。

#### Q：商家转账是否可以开发票？

A：开具发票需商户自行处理。

#### Q：如何开通商家转账到零钱功能？

A：商家转账到零钱功能已暂停接入，商户可接入新的商家转账功能，可查阅新模式接口文档：[新模式接口文档](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012711988.md)

#### Q：商家转账的转账场景填错了，需要如何修改？

A：若商户号的转账场景填写错误，需要关闭后重新走申请流程。具体步骤为：

关闭操作：登录商户平台>产品中心>运营工具>商家转账-关闭权限；

开通操作：登录商户平台>产品中心>运营工具>商家转账>申请开通，按页面指引完成开通。

#### Q：新的商户号可以接入老版本的商家转账到零钱吗？

A：新商户只能接入商家转账，不能接入商家转账到零钱。

#### Q：平台收付通下二级商户号自身是否支持调用商家转账接口？

A：不支持，二级商户自身无证书密钥等信息无法调用接口。

#### Q：商家转账对收款方账号有哪些要求？

A：

1、收款方微信账号需为实名认证的；

2、openid必须正确；

3、账号无异常（如冻结、违规封禁）。

#### Q：升级商家转账产品后，用户确认收款环节是否为必选流程？

A：取决于所选模式。若采用用户授权免确认模式，首次转账前完成授权或确认收款时完成授权后，后续转账可直接发起，无需再次拉起确认收款界面。

#### Q：调用 [撤销转账](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012716458.md) 接口时返回错误码 FREQUENCY\_LIMIT\_EXCEED，该接口的限频是多少？

A：接口限频为 20 次/秒。

#### Q：商家转账免确认授权场景下，同一用户使用不同单号是否可以多次授权，最终授权ID是否以最新为准？

A：同一用户仅需授权一次，请勿更换授权单号进行重复授权。

#### Q：近期出现批量退款退单，报错提示“企业付款到零钱"的出资额度至单笔 xxx 元，后续将逐步下线……"？

A：为进一步防范交易风险，微信支付已调整“企业付款到零钱"的出资额度至单笔 xxx 元，后续将逐步下线，平台已推出商家转账功能，可前往产品中心开通并使用商家转账功能。

#### Q：商家转账功能开通后，最高限额是200元，是否影响原有功能限额？

A：商家转账额度不影响企业付款到零钱，且商家转账的额度支持后续调整，如需调整可参考[设置转账额度](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4013747667.md)。

#### Q：付款操作提示产品权限验证失败？

A：企业付款到零钱未开通，并且已经不支持开通，请使用商家转账能力。

#### Q：商户平台已经开通转账，平台页面点击转账提示没有权限？

A：商家转账仅提供接口调用能力，不支持商户平台发起。

#### Q：转账锁定中是否会扣款并生成资金锁定记录？

A：PROCESSING状态没有锁定资金，资金账单不会生成资金锁定记录。

#### Q：商户后台单笔限额配置了xxx元，但调用接口提示单笔限额非xxx元，限额配置不生效？

A：设置的额度没有生效，可按照提示调整为商家转账产品权限，可前往产品中心开通并使用商家转账功能。

#### Q：已授权状态如何解除，是否有操作文档？

A：可以参考[产品介绍](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012711988.md)文档，商户可通过调用[解除免确认收款授权](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4015653811.md)接口帮助用户发起解除，用户也可以通过微信支付入账消息进入操作关闭服务。

#### Q：企业付款到零钱计划何时下架？

A：确切下线时间待定，建议6月30日前全量切换至商家转账。

#### Q：发起转账报错：你尚未获取该转账场景？

A：传递了错误的转账场景ID ，在商户平台-产品中心-商家转账-产品设置获取及查看场景ID。

#### Q：企业付款到零钱单笔被限额，使用限额金额进行转账，是否可以正常发起转账？

A：转账金额小于等于限额金额可以正常付款。例如：单笔限额500元，转账500元整，可以正常转账。