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url: "https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/partner/4013080622.md"
title: "产品介绍"
doc_id: 4013080622
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>更新时间：2026.05.21

## 1、产品概述

在交易成功后的一年内（自支付成功时间起算+365天），如因用户或商户原因需要办理退款，拥有退款权限的服务商或子商户（也叫特约商户）可发起退款申请，将订单支付款项的全部或部分金额原路退还至用户账户。

在退款成功后，微信支付会向用户的微信客户端发送一条退款到账通知，详见下方退款到账通知的UI示例图：

| 使用银行卡支付退回至银行卡 | 使用零钱支付退回至零钱 |
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| ![](https://gtimg.wechatpay.cn/resource/xres/mmpaydoc/static/img/a252fde44bcf46db17d1d788a0bc27cf.png) | ![](https://gtimg.wechatpay.cn/resource/xres/mmpaydoc/static/img/d620feaa50d070bd1ac8b5c46f0b36d6.png) |
| 注意：若订单退款金额≤1元，且属于部分退款，则不会在退款消息中体现退款原因 | 注意：若订单退款金额≤1元，且属于部分退款，则不会在退款消息中体现退款原因 |

## 2、退款发起方式

发起退款有两种方式：

- 通过API接口发起退款：服务商在获得子商户授权的“服务商API退款”权限后(详见[开发接入准备](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/partner/4013080630.md))，可通过API接口发起退款，详见[开发指引](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/partner/4013080623.md)

- 通过平台手动退款：

  - 子商户没有授权服务商“服务商平台退款”权限时，子商户可登录[商户平台](https://pay.weixin.qq.com/index.php/core/home/login?return_url=%2F)，进入【交易中心-交易管理】子商户自己发起退款。具体操作请参考：[商户平台退款操作指引](https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107mAVz6F.html)

  - 子商户授权服务商“服务商平台退款”权限后，子商户就不能自己发起退款了，需由服务商登录[服务商平台](https://pay.weixin.qq.com/index.php/partner/public/home)，进入【交易中心-交易管理】替子商户发起退款。具体操作请参考：[服务商平台退款操作指引](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/partner/4013080632.md)

## 3、订单退款规则

### 3.1、订单退款时间

订单只能在支付后1年内(支付时间+365天)发起退款，超出时间的订单，无法退款。

### 3.2、全额或部分退款

商户可根据实际情况选择全额退款或部分退款(最多支持50次部分退款)。

### 3.3、退款资金路径

退款资金将从子商户的基本账户原路退还至用户的支付账户。如用户使用银行卡支付，则资金会原路退还到该银行卡账户；使用零钱支付，则资金原路退还到该零钱账户。

### 3.3、使用了代金券的订单退款规则

| 申请退款金额 | 退款规则 | 退款金额计算公式 | 案例 |
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| 申请全额退款 | 按用户实际支付金额退款 | 退给用户金额 = 用户实际支付金额 | 订单总金额10元，3元的代金券，用户支付7元，现在要退10元。<br>退给用户金额 = 7元 |
| 申请部分退款 | 按退款比例计算退给用户金额(四舍五入) | 退给用户金额 = 用户申请退款金额 × (用户实际支付金额 ÷ 订单总金额) | 订单总金额10元，3元的代金券，用户支付7元，现在要退9元。<br>退给用户金额 = 9 × (7 ÷ 10) = 6.3元 |

### 3.4、存在分账的订单退款规则

| 订单分账状态 | 申请退款金额 | 退款前提 | 退款出资账户<br>(子商户基本账户) |
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| 订单未分账 | 申请全额/部分退款 | 无，直接退款 | 不可用余额 |
| 订单部分分账 | 申请全额退款 | 1、需要先调“完结分账”接口，将订单剩余冻结资金全部解冻，详细参考[分账介绍](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/partner/4012072582.md)。<br>2、解冻后商户可用余额>退款金额 | 可用余额 |
| 订单部分分账 | 申请部分退款 | 当申请退款金额≤订单未分账冻结金额，直接可退 | 不可用余额 |
| 订单部分分账 | 申请部分退款 | 1、当申请退款金额>订单未分账冻结金额，需要先调“完结分账”接口，将冻结资金全额解冻<br>2、解冻后商户可用余额>退款金额 | 可用余额 |
| 订单已完结分账 | 申请全额/部分退款 | 解冻后商户可用余额>退款金额，直接可退 | 可用余额 |