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url: "https://pay.weixin.qq.com/doc/v2/merchant/4011941604.md"
title: "常见问题"
doc_id: 4011941604
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>更新时间：2026.01.30

下单。在JSAPI支付、付款码支付、Native支付、APP支付、H5支付、小程序支付、代扣下单接口需要增加新的入参。

| 字段名 | 变量 | 必填 | 类型 | 示例 | 描述 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 是否需要分账 | profit\_sharing | 否 | String(16) | Y | Y分账，N不分账，默认不分账,Y大写 |

按金额分账。分账资金只能按金额传入，不支持按比例。分账总额不能超过订单金额减去手续费的净额。

资金冻结期最长是30天，如果在30天内商户没有发起分账指令，则订单冻结资金将全部解冻，订单将处于完结状态，无法发起分账。

属于分账方的资金，微信支付平台自动解冻给分账方。商户只需传入分给他方的账号和资金，订单剩余未分账的资金平台默认都属于分账方，平台在处理分账的同时，将直接解冻给分账方。

分账接收方资金。分账接收方收到分账资金后，需要手动提现到银行账户。

同一笔订单最多分账50次，每次可向50个接收方分账。

由于接收方账户不可用导致的个别接收方分账失败，失败的分账资金，平台将直接转回给分账方。

退款。未分账订单发起退款，资金将从冻结资金中直接出款退给用户，订单分账之后发生退款，在接收方同意分账回退的情况下，资金先可以从接收方（仅限商户类型）的账户中回退至分账方账户，再进行退款。



## 常见问题

### Q：调用请求分账接口返回”非分账订单不支持分账“是什么原因？

A：请按照以下几点检查：

1. 微信订单号填写错误，请检查确认

2. V2统一下单时未上传分账标识（profit\_sharing=Y）的订单，是不支持分账的


### Q：调用请求分账接口返回”分账金额不足“是什么原因？

A：请按照以下几点检查：

1. 该订单已全额退款，没有资金可以分账

2. 在微信支付中，实际收款之后微信支付会收取一定的结算手续费，在减去手续费后剩余的钱才能分账，详情可参考[结算规则、费率、周期说明](https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1504092YFjeM.html)

3. 该订单已解冻，已无分账资金（普通商户分账订单默认冻结期是30天）

4. 超过订单剩余可分账金额或者该订单已无可分账金额，请检查确认（可调用[查询订单待分账金额API](https://pay.weixin.qq.com/doc/v2/merchant/4011984132.md)确认剩余可分账金额）


### Q：调用请求分账接口返回”分账接收方关系不存在，请检查参数中每个接收方的关系“是什么原因？

A：未添加分账接收方，分账接收方在分账之前需要调用“添加分账接收方接口”添加，请添加接收方后再调用请求分账接口。

### Q：调用请求分账接口返回“分账金额超出最大分账比例”是什么原因？

A：单笔订单分账总金额不得超过商户平台设置的“订单分账最大比例”上限（按订单金额计算，非单次分账金额单独计算）。例如：分账最大比例设为30%，则该笔订单所有分账金额之和≤订单金额×30%。

分账比例查询或设置路径：登陆[商户平台](https://pay.weixin.qq.com/)-产品中心-分账-分账管理比例

### Q：调用请求分账接口返回”无分账权限“是什么原因？

A：请按照以下几点排查：

1、未开通分账权限，请开通后再调用分账接口，可参考[开通流程](https://pay.weixin.qq.com/doc/v2/merchant/4011941432.md)

2、请求参数错误

### Q：分账调用“添加分账接收方接口”返回：微信用户姓名与实名不一致

A：请求中传了字段“个人姓名name”，该字段传了之后会校验用户实名是否正确，请填写正确的用户实名（查看用户实名认证路径：微信-我-服务-右上角三点-实名认证-姓名）

### Q：分账接收方类型包括哪些？

A：有以下几个类型：

- MERCHANT\_ID：商户ID

- PERSONAL\_OPENID：个人openid（由父商户APPID转换得到）

- PERSONAL\_SUB\_OPENID: 个人sub\_openid（由子商户APPID转换得到）


### Q：分账调用“请求分账接口”返回：订单处理中，请稍后重试

A：请按照以下几点检查：

1. 请在订单支付成功1分钟后再调用分账接口

2. 未结算的订单，请在结算后再调用分账接口请求分账。查看结算周期路径：超级管理员使用电脑登录[商户平台](https://pay.weixin.qq.com/)，通过【账户中心】->【商户信息】->【结算信息】进行查看

3. 老资金流商户的订单，不支持分账（[旧资金流流水介绍](https://kf.qq.com/faq/161223F3mieI161223q2aYb6.html)、[新资金流流水介绍](https://kf.qq.com/faq/161223fqQ3Yj161223Zn6NRR.html)）

4. 商户开通了收支分离但手续费账户余额不足（手续费账户最低余额要求是100元以上，在充值手续费账户1小时后，订单会正常结算，即可正常调用分账接口）


### Q：分账调用“请求分账接口”返回：分账接收方与原请求不一致

A：商户分账单号填写错误，调用“请求分账接口”多次分账，要生成新的“商户分账单号”，不能使用已经分过账的商户分账单号

### Q：调用分账接口是否有额外的手续费

A：没有，商户的交易订单，平台会正常的收取结算手续费。商户使用分账功能没有额外的费用

### Q：分账调用“请求添加分账接收方接口”返回：分账接收商户全称不匹配

A：请按照以下几点检查：

1. 分账接收商户全称填写错误，请填写正确的商户全称，商户全称对应进件接口中的字段“商户名称merchant\_name”

2. 字段值没有加密，该字段值需要加密后上传，请正确加密后再提交。

3. 上传的中文全称乱码，请检查接口编码是否正确，接口需要使用UTF-8编码


### Q：分账调用“添加分账接收方接口”返回：账户不存在 ，请先点击充值

A：账户未开通，请接收方商户在商户平台点击“充值”创建账户（商户平台-交易中心-充值）

### Q：分账如果有退款怎么处理，是否可以回退？

A：需注意以下几点：

已分出去的资金，在商户接收方同意的情况下，可以发起分账回退。（接收方可在“商户平台-交易中心-分账-分账接收设置”中开启同意分账回退）需要有接收分账成功记录才会有入口

分账退款逻辑

| 订单分账状态 | 申请退款金额 | 退款前提 | 退款出款账户 |
| --- | --- | --- | --- |
| 订单未分账 | 申请全额/部分退款 | 无，直接可退 | 商户冻结账户资金 |
| 订单部分分账 | 申请全额退款 | 1、需要先调“解冻剩余资金”接口，将订单剩余冻结资金全部解冻<br>2、解冻后商户可用余额充足 | 商户可用余额 |
| 订单部分分账 | 申请部分退款 | 当申请退款金额≤订单未分账冻结金额，直接可退 | 商户冻结账户资金 |
| 订单部分分账 | 申请部分退款 | 1、当申请退款金额>订单未分账冻结金额，需要先调“解冻剩余资金”接口，将冻结资金全额解冻<br>2、解冻后商户可用余额充足 | 商户可用余额 |
| 订单已完结分账 | 申请全额/部分退款 | 商户可用余额充足，直接可退 | 商户可用余额 |

注意：

分账订单的退款与分账回退并无强耦合，分账回退的资金是回到商户可用余额中，分账回退可先于退款发起，可后于退款发起，或者根据分账方与商户的约定，不发起分账回退

### Q：分账添加接收方接口，是在分账前添加一次，如果接收方无变化，后续是否还需要调用接口再添加

A：是的，如果接收方没有变化，只需要添加一次即可

### Q：分账调用“查询分账结果接口”返回的分账单状态有几种

A：分账单状态：

- PROCESSING—处理中

- FINISHED—处理完成


分账接收方列表状态

- PENDING：待分账

- SUCCESS：分账成功

- CLOSED：已关闭


### Q：在商户平台设置了分账动账通知url，为什么收不到通知

A：请按照以下几点排查：

1. 未设置动账通知url，该链接是通过商户平台【交易中心-分账接收设置】中配置的通知url，必须为https协议。如果链接无法访问，商户将无法接收到微信通知。必须为直接可访问的url，不能携带参数。

2. 商户未设置加密的密钥，请登录商户平台操作！请参考[APIv3密钥设置方法](https://kf.qq.com/faq/180830E36vyQ180830AZFZvu.html)

3. 只有分账接收方才能收到分账动账通知，分账方是不会有通知的，建议分账发起方，通过查询分账结果接口获取分账单最新的状态


### Q：分账调用“请求分账接口”返回：对同笔订单分账频率过高

A：同笔订单多次分账频率是1秒1次，请降低频率后重试

### Q：分账后资金到可提现是否有中间状态

A：没有中间状态

### Q：分账后的资金什么时候可提现

A：分账后钱已经到商户的账户了，可以立刻提现

### Q：分账调用“解冻剩余资金接口”的作用是什么

A: 调用该接口，可以将不需要进行分账的订单金额解冻给商户，解冻后的资金商户可自行发起提现

### Q：分账调用“分账回退接口”返回：参数不正确，请检查参数

A：return\_account与mch\_id不能填写为相同的商户号，分账方与接收方商户号一致时，不需要回退

### Q：分账订单调用“申请退款接口”返回：申请退款金额大于剩余未分账金额，请等待分账完成后再试

A：订单有过部分分账，退款金额不能大于剩余未分账金额，请调用“解冻剩余资金接口”解冻剩余资金后再发起退款

### Q：查询分账结果接口里面分账单状态（status）字段，当值为FINISHED时是表示分账成功了吗

A：分账单FINISHED状态是表示分账动作执行完毕，并不代表分账是否成功。查看分账是否成功，需要调用查询分账结果接口，查看返回参数“分账接收方列表”里面的字段“分账结果result=SUCCESS”才是分账成功。

若分账结果 result=CLOSED 可以认为分账失败，可参考[分账失败处理指引](https://pay.weixin.qq.com/doc/v2/merchant/4015504995.md)。

### Q：调用“添加分账接收方接口”一次可以添加多个接收方吗

A：不可以，一次只能添加一个

### Q：请求分账接口返回：分账接收方不允许为分账出资方

A：V2接口，“请求单次分账接口”分账接收方不允许为分账出资方，“请求多次分账接口”分账接收方可以为分账出资方

### Q：调用“请求分账接口”，分账分给多个接收方，会出现分账既有成功又有失败的情况吗

A：同一次分账请求，会出现有的成功，有的失败的情况。具体请调用“查询分账结果接口”，查看返回参数“分账接收方列表”里面的字段“分账结果result=SUCCESS”才是分账成功。

### Q：“请求分账接口”分账接收方列表中的参数description会体现在分账账单里面吗

A：在分账方分账账单和资金账单、分账接收方的资金账单里面都会体现

### Q：调用“添加分账接收方接口”返回：请求正在处理中，请稍后重试

A：商户请求并发导致，重新再请求一次即可

### Q：调用“添加分账接收方接口”返回：商户已添加的分账接收方个数过多。请先删除多余的分账接收方，并在24小时之后再尝试添加

A：添加分账接收方的个数限制是2W个，超过这个限制，请按照提示处理

### Q：调用“请求分账回退接口”返回：可用余额不足，请充值后重新发起

A：“回退商户号”的账户可用余额不足，需充值后再原单重试才能回退成功。（充值指引：登陆商户平台【交易中心】->【资金管理】->【充值/转入】，根据指引充值即可）

### Q：调用“请求分账回退接口”返回：可用余额不足，请充值后重新发起。这个时候，调用“查询分账回退结果API”却返回：PROCESSING（处理中），这个逻辑是正常的吗

A：是正常的，逻辑就是这样的。这种情况，商户可以按照提示要求，提醒“回退商户号”充值后再原单重试即可回退成功

### Q：调用“请求分账回退接口”返回：PROCESSING（处理中），什么情况会返回这种状态

A：请参考以下几点：

1. 网络抖动导致请求中断

2. 商户账户资金转账频繁，导致回退在排队时超时


### Q：调用“查询分账回退结果接口”返回：TIME\_OUT\_CLOSED

A：TIME\_OUT\_CLOSED是fail状态了，也就是处于最终态，是不需要重试的。状态是SUCCESS也同理，也是最终态，不需要重试。返回TIME\_OUT\_CLOSED时可更换一个回退单，重新分账回退一次即可

### Q：一笔交易在分账完成之后，将接收方和分账账户的绑定关系解除（删除分账接收方），然后进行分账回退，会成功吗

A：会回退成功，不受删除分账关系的影响

这里的逻辑有两个：

1. 这笔单曾经分给过了这个商户，且分账成功

2. 这个商户开通了分账回退


### Q：分账调用“分账回退接口”返回：PROCESSING

A：过一分钟后原单重试即可

### Q：分账回退有时间限制吗

A：从订单创建的时间算起，现在分账回退限制180天以内的分账请求

### Q：分账方添加接口，如果相同的分账方重复提交，会返回添加失败，还是覆盖之前的分账方信息

A：如果系统检测到已经绑定，那么会保留原来的数据，不更新数据，直接返回成功

### Q：在商户平台-管理分账接收方中手动添加分账接收方报错：系统错误，请稍后再试

A：这个报错的原因是：账户未开通，请接收方商户在商户平台点击“充值”创建账户（商户平台-交易中心-充值）

### Q：免充值和预充值的代金券，分账的时候，可分账的金额判断逻辑是一样的吗？比如10-5，使用了免充值代金券，可分账金额是5，使用了预充值代金券，可分账金额是10元还是5元呢

A：不一样，使用了免充值代金券，可分账金额是5，使用了预充值代金券，可分账金额是10

### Q：请求分账接口返回：appid与openid不匹配

A：请求分账接口里面的APPID必须传绑定商户号的APPID，所以商户在添加分账接收方时获取的openid，也必须是这个商户号绑定的APPID获取的openid

### Q：请求分账回退接口返回：分账指令不存在，请检查是否有对应的分账单

A：请按照以下几点排查：

1. 分账回退里面的商户分账单号out\_order\_no，必须是请求分账接口的商户分账单号out\_order\_no

2. 请先调用查询分账回退结果API确认分账是否成功，分账成功的分账单才能调用回退接口正常回退。

3. 从订单创建的时间算起，分账回退限制180天以内的分账请求，超过180天不支持回退


### Q：查询订单待分账金额返回：记录不存在

A：请按照以下几点排查：

1. 记录不存在，可能是单号拼错了，请检查确认

2. 订单未结算，请在订单结算后再查询

3. 非分账订单，请检查订单支付时是否传了分账标识，传了分账标识的订单，才能正确查询


### Q：商户号能正常完结分账，但是查询分账结果却提示“无分账权限”。是什么原因？

A：

1、分账权限被冻结，请登陆商户平台查看站内信，按照指引申诉处理。

2、完结分账是将订单中可分账的剩余资金解冻至自己账户，无需权限校验，但查询分账结果需要校验权限。

### Q：请求分账接口，当提交请求后返回报错SYSTEM\_ERROR，这个时候调用查询分账结果接口查询，每10分钟查询一次，共查询3次（共30分钟）。这样的情况下，是否可以不用原单重试？查询后是否可以换单再提交？

A：请求分账返回SYSTEM\_ERROR时，调用查询分账结果接口3次（30分钟）后，查询结果仍然是不存在的情况：如果商户能保证在30分钟的窗口期内都不会重试，这样做是安全的。

但我们建议在返回SYSTEM\_ERROR 情况下，商户还是原单重试，这种最安全，也不用查询和等待一个窗口期。

### Q：一个微信支付单被全额退款，还可以继续分账吗？

A：不可以了，分账是针对该订单冻结的金额进行分账，如果退完款，就不能再分账了。

### Q：比如一个订单支付金额是100.1元，假如手续费是0.1元。分账前先退款了30元，默认分账比例是30%，现在可以分账的金额还是30元，那就是说，可能出现100退了80，分出去30这种情况？

A：不会， 两个相加不会超过订单金额的， 也就是说退款没有超过70元的话，可分账金额是30，超过70，可分账金额是剩下的钱。

### Q：直连分账，添加分账接收方这个APPID，如果商户号绑定了两个APPID“B”和"C"，需要分账的订单下单中传的APPID是B，这个时候，添加分账接收方中的这APPID可以是“C”吗？还是说必须是“B”？

A：请注意以下两点：

1. 添加分账接收方的时候，B下的openid，C下的openid都可以

2. 但是执行分账的时候，一次分账请求里，只能是同一个appid下的openid，不支持一次分账请求里的openid分别是俩appid下的


### Q：查询分账结果接口返回：记录不存在

A：请按照以下几点排查：

1. 记录不存在，可能是单号拼错了，请检查确认

2. 订单未结算，请在订单结算后再查询

3. 非分账订单，请检查订单支付时是否传了分账标识，传了分账标识的订单，才能正确查询

4. 订单未分账，所以没有记录，请在订单分账后再查询


### Q：单次分账请求可以向同一接收方分多笔金额吗？

A：不支持，单次分账请求中，每个分账接收方只能出现一次，如有多个金额分给同一接收方，请提前合并为一笔总额再进行分账。

### Q：调用分账回退接口，回退的资金会到哪？

A：退回到分出商户号可用余额账户。

### Q：分帐到个人金额是否有上限？

A：单月个人收款限额20w。

### Q：请求分账报错：“分账接收方金额与原请求不一致”

A：重复使用了商户分账单号并修改了接收方信息，若需要重入请不要修改分账接收方与金额。

### Q：请求分账接口报错："订单处理中，请在到达结算周期之后再请求分账"

A：商户号被处罚了延长结算周期，可通过[商户平台](https://pay.weixin.qq.com/)站内信或下方指引，查询和申诉。申诉成功后处罚期间的订单仍按处罚的结算周期结算，不会加速结算。

[商户违约记录查询与申诉指引（移动端）](https://kf.qq.com/faq/240129aQZjiM240129QRBFRV.html)

[微信支付商户自查违约记录/申诉指引（电脑端）](https://kf.qq.com/faq/240129iuEZBJ240129meAR3u.html)

### Q：请求分账返回{"code":"INVALID\_REQUEST","message":"appid与openid不匹配"}

A：请求分账传的openid不存在或者不是从对应appid下的，openid获取方式详见[参数说明](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012068676.md)。

### Q：当订单资金处于分账冻结时，如果商户关闭分账产品权限，资金是否会自动解冻？

A：会的，关闭分账产品不影响自动解冻，直连商户和普通服务商默认30天自动解冻，[平台收付通](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/partner/4012086891.md)默认180天自动解冻。

### Q：分账账单有v2版本的接口吗？

A：没有，目前只有v3版本接口。

### Q：分账接口，分账完成后多久会到账？

A：通常到账时间是准实时。

### Q：分账前的订单金额能否作为商户号余额用于其他订单退款？这笔资金是否算作商户号余额？

A：

不可以。分账前的订单资金处于冻结状态，不能给其他订单进行退款。

这笔资金仅计入基本账户的不可用余额，不属于可用余额。待分账解冻成功（如分账完成、解冻剩余资金或超时自动解冻）后，资金会转入基本账户可用余额，届时才可用于其他订单退款。

补充说明：该订单本身的退款不受影响，可按正常流程原路退回。

### Q：超过分账退回有效期的错误码是什么样的?

A：{"code":"INVALID\_REQUEST","message":"分账指令不存在，或超过分账回退时效，请检查对应的分账单"}。

### Q：分账方用不用承担接收方的税？

A：分账功能仅实现资金分配，不涉及税务处理。

### Q：商户分账完结后资金会立刻解冻吗？是否有T+1限制？

A：调用[完结分账接口](https://pay.weixin.qq.com/doc/v2/merchant/4011984076.md)解冻资金是准实时的，没有T+1的限制。

### Q：分账给个人的资金能否分账回退并重新分账？

A：分账给个人的资金：不支持分账回退。分账给商户的资金：仅当接收方商户已开通分账回退功能时，才支持向该商户发起分账回退，且不支持重新发起分账。

### Q：分账动账通知的回调地址是否支持配置多个？

A：不支持，每个分账接收方商户只能配置1个回调地址。

### Q：订单支付金额100.1元（含0.1元手续费，实际可结100元），已发起10元分账单（处理中），默认分账比例30%。若部分退款90元，剩余10元未退，这笔处理中的10元分账单能否分成功？

A：可以。

### Q：分账自动解冻需要30天，是否可以分账完成后立即解冻？

A：可以。分账完成后解冻有两种方式：

1、调用[请求单次分账](https://pay.weixin.qq.com/doc/v2/merchant/4011941670.md)接口，会将订单剩余的待分账金额解冻给本商户；

2、建议分账完成一分钟后调用[完结分账](https://pay.weixin.qq.com/doc/v2/merchant/4011984076.md)接口手动解冻。

### Q：调用请求分账接口报错“商户号和订单信息不匹配”，什么原因？

A：请求分账的发起方商户号与原始订单所属的商户号不是同一个。

### Q：调用分账接口报错：“小程序交易被冻结，在用户主动/系统自动确认收货后才进行资金结算，详细规则可查看《交易类小程序运营规范》”，什么原因？

A：该订单的交易结算周期受公众平台管控，资金会在[用户主动/系统自动确认收货](https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11697785496BpmnU&version=1&lang=zh_CN&platform=2)后（在用户点击“确认收货”、或商家上传发货信息后达到系统自动确认收货的时间周期）进行结算，结算后方可分账。不同发货方式对应不同的结算周期。具体参考[《交易类小程序运营规范》](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html)。

### Q：​ 请求分账回退接口报错“剩余可回退的金额不足”是什么原因？

A：​ 分账回退以原分账单为依据，支持多次回退但申请回退总金额不能超过原分账单分给该接收方的金额。

### Q：​ 请求分账时，同一笔订单最多能发起50次分账请求，若发起失败（如接口报错或分账失败）是否计入次数？

A：​ 分账请求次数统计规则如下：

未受理的失败（请求接口报错）：不计入次数；

已受理的失败（分账请求被受理/落单，即分账失败）：计入次数。

### Q：分账的单笔比例支持设置为千分之一吗？

A：不支持，可设置的分账比例最低是1%。