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url: "https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012587200.md"
title: "常见问题"
doc_id: 4012587200
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>更新时间：2026.05.09

## 1、 常见产品问题

### Q：用户如何管理支付分服务

A：请参考以下步骤

1、微信支付分入口【微信 > 我 > 服务 > 钱包 \> 支付分】用户可以查看自己的分数，并管理查看使用支付分能力的应用场景服务和订单。

![](https://gtimg.wechatpay.cn/resource/xres/mmpaydoc/static/img/d366da20d0c6950ace35317ee5e6d125.png)

2、查询我的服务【支付分 \> 我的服务】可以查看所有已授权的服务

3、 查询服务使用记录【支付分 \> 服务使用记录】可以查询相关的订单信息：状态，金额等。

4、 解除授权服务【支付分 > 我的服务 >选择对应服务 \> 关闭扣费服务】

### Q：​微信支付分代扣支持从用户的零钱和绑定银行卡扣款吗？

A：支持从用户的零钱、零钱通、银行卡等支付方式扣款。

### Q：​接入微信支付分接口是否需要收费？

A：​接入微信支付分接口过程不涉及收费，只需承担交易手续费即可。

### Q：微信支付分接口是否有v2版本？

A：只有v3版本。

## 2、常见错误码报错及处理方案

### 2.1、前端报错

#### Q:拉起支付分小程序确认订单时提示"暂无法使用此服务，微信支付分逐步开放中"

A:支付分服务上线前无法开放给线上用户使用。为支持开发过程中的调试和测试，支付分提供了测试号白名单功能。上线前，仅白名单中的微信号用户可使用支付分服务，商户需登录商户平台进行配置，具体参考[测试微信号配置指引](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012587248.md)。

#### Q:拉起支付分小程序确认订单提示"商户请求错误，错误码：4108"

A:创单的appid需要和调起支付分实际场景(商户使用支付分的小程序/APP/公众号)appid一致，请核查appid是否和申请支付分权限时提供的appid一致，若有新增和修改，请联系对接的微信支付运营绑定。

#### Q:商户小程序跳转支付分小程序确认订单页报错"商户请求错误，错误码：4185"怎么解决？

A:商户package为空，如果调的是调起支付分小程序-确认订单接口，请检查传入businessType或path是否按照文档要求规范传入。

#### Q:商户小程序跳转支付分小程序确认订单页报错"商户请求错误，错误码：4186"怎么解决？

A:商户拉起支付分的前端package传参不正确，需要和创单返回的package一致。

#### Q:商户小程序跳转支付分小程序报错"商户请求错误，错误码：4188"怎么解决？

A:商户账号信息不匹配，或appid没有开通权限（传入的mchid、appid与实际service\_id(服务ID)里配置不一致），请核查appid、mchid是否和申请支付分权限时提供的信息一致，若有新增和修改，请联系对接的微信支付运营绑定。

#### Q:完结支付分订单成功后，微信侧自动扣款频率是多少，是否可以主动结束扣款？

A:支付分扣款频次由微信系统内部控制，系统规则暂不对外公开；若该订单商户已通过其他渠道收款的情况下需要主动结束扣款，需要调用[同步订单状态](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012587962.md)接口；如该订单商户不需要收款，需要调用[取消支付分订单](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012587905.md)接口。

#### Q:商户完结支付分订单后，如果一直未能扣款成功，会影响用户支付分使用吗?

A:用户当前存在的进行中/待支付订单会影响支付分评估，可能导致用户评估不通过而影响使用。

#### Q:登录商户平台未看到可配置测试号页面该如何处理？

A:支付分产品权限未开通完成或者支付分服务ID已上线，不会有配置测试号入口。

#### Q：商户有办法获取用户支付分分数吗？

A：没有，商户无法获取用户分数。

#### Q：调起支付分订单详情页提示“商户签名校验失败”，什么原因？

A：调起支付分订单详情页使用的签名需要使用APIv2密钥生成，可以参考[签名问题排查指引](https://pay.weixin.qq.com/doc/v2/merchant/4011985891.md#2%E3%80%81%E7%AD%BE%E5%90%8D%E9%97%AE%E9%A2%98%E6%8E%92%E6%9F%A5%E6%8C%87%E5%BC%95)。

#### Q：用户支付分订单详情页的“立即支付”按钮什么情况下会显示？

A：订单完结且collection.state为USER\_PAYING待支付状态时会显示。

#### Q：微信支付分目前环境未区分测试/生产，上线流程前后的差异是什么？

A：上线前，只有商户在商户平台配置的白名单微信号才能测试使用；上线后，所有用户都可以使用。

#### Q：使用微信支付分显示：“综合评估未通过”？

A：风控评估受多种因素影响，比如用户当前支付分的进行中/待支付订单，信用记录，实名是否稳定等，以及商户创单传的订单风险金额，都会影响评估。建议用户保持稳定的个人基本信息以及适度的消费、良好的支付行为。

### 2.2、后端报错

#### Q:支付分创单接口返回{"code":"NO\_AUTH","message":"商户暂无权限使用此服务"}

A:调接口的商户号和appid需要和申请支付分时填写的一致，新增商户号或appid需要先联系微信支付运营绑定。

#### Q:支付分预授权返回{"code":"NO\_AUTH","message":"商户暂无权限使用此服务"}

A:需确认模式没有授权环节，不需要调预授权接口。

#### Q:完结支付分订单返回{"code":"INVALID\_REQUEST","message":"当前订单状态不合法"}

A:只有在进行中(DOING)状态和用户确认状态(USER\_CONFIRM)才能调用订单完结API，可以查单确认订单状态。

#### Q:完结支付分订单返回{"code":"PARAM\_ERROR","message":"最终总金额计算非法"}

A:总金额需满足计算条件：total\_amount = 后付费项目金额(post\_payments.amount总和) - 优惠项目金额(post\_discounts.amount总和)，例如商户后付费项目金额总和为10元，优惠项目金额总和为2元，则订单收款总金额为8元。

#### Q:商户完结支付分订单后，如果一直未能扣款成功，查单返回的收款状态（collection.state）是什么？

A:USER\_PAYING待支付状态。

#### Q：支付分扣款失败的订单，如何完结订单或再次发起扣款？

A：商户完结支付分订单后无需再处理，支付分会自动轮询扣款，或者等待用户主动支付。

#### Q：支付分订单已经完结，但是请求退款报错：“订单不存在”，什么原因？

A：out\_order\_no【商户服务订单号】不能用于申请退款，需要使用transaction\_id【微信支付交易单号】申请退款。

#### Q：完结支付分订单接口报错：“真实结束时间小于预计开始时间”，什么原因？

A：参考以下几点排查：

1、完结支付分订单的time\_range同时传入【实际开始时间】start\_time和【实际结束时间】end\_time，保证这两个时间的顺序以及有效；

2、如果完结支付分订单的time\_range只传【实际结束时间】end\_time，需要保证晚于创建支付分订单时填的【预计开始时间】start\_time；

#### Q：完结支付分订单传了post\_payments【后付费项目】参数，但为什么在微信支付分订单明细中不显示商品信息？

A：请求参数没有严格按照文档要求上传，请参考[post\_payments(后付费项目)字段传参说明](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012587317.md)。

#### Q：调用取消支付分订单接口成功后，用户微信客户端是否会收到取消订单通知？

A：会收到取消订单通知。

![](https://gtimg.wechatpay.cn/resource/xres/mmpaydoc/static/img/6f609bbbca5023bd45212262ebf99f0d.png)

#### Q：支付分订单存在有效期吗？

A：创建成功但用户未确认的订单：30天内有效；其他状态的订单：长期有效。

#### Q：支付分订单是否支持分账？

A：支持，在完结支付分订单的时候上传分账标识profit\_sharing:ture。订单扣款成功后，再调用请求分账接口即可实现分账。

#### Q：调用创建支付分订单接口报错：“创建订单的订单风险金额超过此服务的服务风险金额”，如何解决？

A：订单风险金（risk\_fund.amount）超过服务ID（service\_id）对应的服务风险金额上限。

解决步骤：

1、提供服务ID找微信支付运营确认该服务ID的上限数值；

2、检查创单时risk\_fund.amount是否超限，若超过则调整为小于等于上限的值即可。

#### Q：post\_payments.amount是否有最大总金额限制？

A：post\_payments.amount无直接最大总金额限制，但需满足间接约束：total\_amount =后付费项目金额(post\_payments.amount总和) - 优惠项目金额(post\_discounts.amount总和)，且total\_amount必须≤服务ID对应的风险金额上限。

#### Q：微信支付分的“免确认模式”与“需确认模式”有什么区别？

A：微信支付分的“免确认模式”与“需确认模式”主要区别如下：

需确认模式：单次授权，每次订单需用户跳转至微信支付分页面确认授权。

免确认模式：长期授权，用户首次授权后，商户可通过后台接口直接创单和扣费，无需重复确认。

#### Q：微信支付分是否支持通过参数限制支付时间（如JSAPI的time\_expire）？​

A：​ 不支持。

#### Q：​交易账单中的支付分订单显示的商户订单号为什么不是创单时传入的商户订单号？

A：​ 用户主动支付的订单显示为创单时商户传入的商户订单号，调用完结支付分接口自动扣款的订单显示为微信侧生成的商户订单号。

#### Q：​用户确认订单提示：“同一实名身份下超时未支付记录累计过多”？

A：​该用户实名身份下的超时未支付订单累计过多，需保持良好支付行为方可解除提示。

#### Q：​微信支付分完结扣款是否存在完结成功但实际未扣款的情况？

A：​完结接口调用成功不代表扣款成功，是否扣款成功要以收到支付成功回调通知和查单确认订单状态为准。

#### Q：用户确认订单提示：“同一实名身份下进行中订单过多”？

A：​同一实名身份下进行中的订单一般不能超过3笔（实际限额可能因系统基于风险策略动态调整而略有不同）；请先处理完进行中的订单，处理完毕后再重试。

### Q：第一次用户账户没钱，没有扣款成功，如果用户有钱以后，微信会主动扣除这笔钱吗？还是需要用户主动支付

A：微信支付会主动扣除

### Q：依据 authorization\_code 判断授权状态时，该授权码是如何与具体用户绑定的？​

A：无需自行解析，请通过查询授权码接口获取详情。授权码与用户的关联维度包括：服务id、appid 及 openid。

### Q：微信支付分代扣已发起，若用户取消了订单，商户是否无法调用接口关闭该订单？

A：若用户取消订单时，订单处于以下状态则可调用取消支付分订单接口：CREATED（已创单）、DOING（进行中）（包括商户完结后且收款状态为待支付USER\_PAYING）。

### Q：微信支付分创建订单时返回StatusCode: \[403\], Body: \[{"code":"NO\_AUTH","message":"商户暂无权限使用此服务"}\]

A：请按照以下几点排查：

1、请检查服务ID是否正确，需上传正确的服务ID。请修改正确后重试。

2、请检查商户号和appid是否与服务ID绑定，新增商户号或appid需要先联系微信支付运营绑定。

### Q：支付分订单，为何我方后台生成的订单号无法查询到，而商户后台显示的却是一串随机字符？

A：该随机字符实为微信侧生成的商户订单号。针对支付分自动扣款订单，微信侧会独立生成商户订单号，而非使用商户创单时上送的商户服务单号；仅用户主动支付完成的订单才会沿用上送的服务单号。建议通过42000交易单号进行查单。

### Q：当用户支付分不足时，服务订单的状态是什么？

A：​ 订单状态将保持为 CREATED（商户已创建服务订单）。

### Q：用户微信支付分不够时 通过接口的什么返回参数可以判断出来

A：微信支付侧不会直接返回具体的支付分分数或“分数不足”的明确标识。