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title: "产品介绍"
doc_id: 4012083118
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>更新时间：2025.03.21

## 简介

网络云排查工具是微信支付推出的帮助商户定位和解决网络问题的辅助工具。清晰展现网络问题。赶快来体验下吧！

工具路径：[商户平台](http://pay.weixin.qq.com) -> 数据中心 -\> 网络云排查工具。 需登录商户账号

## 工具安装

进入商户平台后，参照安装指引，下载并安装工具：

![](https://gtimg.wechatpay.cn/resource/xres/mmpaydoc/static/img/113e1381b2b261037c7130f46a13c55d.png)

## 工具使用

工具安装后大约5分钟，选择日期、出口IP、设备ID后，点击查询即可看到网络曲线

![](https://gtimg.wechatpay.cn/resource/xres/mmpaydoc/static/img/e8014f4116bc9f4da7cd8f0198184870.png)

注意

只能查询7天内的网络情况，且查询日期不能早于你安装工具的时间

网络问题主要是三个方面的原因：DNS解析、TCP连接、网络请求，通过网络工具可以清晰看到这三个方面的耗时情况（如图中6所示），如需帮助，可以查看我们的帮助文档（如图中4所示）。

![](https://gtimg.wechatpay.cn/resource/xres/mmpaydoc/static/img/fb720bfb008635fad5c1c9f8077b0ae5.png)