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title: "常见问题"
doc_id: 4014075940
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>更新时间：2026.06.29

### Q:电商平台可以实现自动提现吗？

A:1）可以自动提现，在产品中心打开自动提现即可，如果没有打开，只能自己通过电商平台提现API、或者在电商服务商后台手动提现

### Q:对于电商平台提现、二级商户余额提现，每天/月/年提现有没有笔数、金额限制？

A:1）目前没有笔数限制，金额单笔最大8亿

### Q:对于查询提现单状态是'SUCCESS'需要怎么处理？

A:1）若查到提现单状态是'SUCCESS'，并不代表银行入账一定成功，部分情况下可能发生银行退票(银行预计在7个工作日内处理退票)。

2）对于非直连银行来说，提现成功不是最终态，提现失败银行会传给我们一个退票文件，对于直连银行来说，提现成功就是最终态了，商户可以对接下按日下载提现异常文件API确认状态

### Q:查询提现状态API什么场景下会返回提现单状态CLOSE？

A:1）商户或被处罚或风控拦截，将会自动关闭提现申请单据

2）目前手动提现没有关单，自动提现才有，关单得前置状态只有INIT

### Q:若查询到提现单状态是'INIT'，需要使用原单(所有请求参数保持不变)发起重试吗？

A:1）余额不足的时候，单据还是保存在INIT状态，电商平台可以通过API对原单进行重试。

2）没有提现权限的时候，直接返回错误，不建立提现单据

### Q:按日下载提现异常文件API返回{"code":"NO\_STATEMENT\_EXIST","message":"账单文件不存在"}是什么原因？

A:1）没有提现异常的文件

### Q:二级商户是否可自行发起提现？

A:1）二级商户可以由电商平台代为发起提现，也可登陆微信支付支付管理后台，自主发起提现

### Q:有没有接口可以直接将基本账户余额转到运营账户?

A:1）没有，运营账户和基本账户资金不互通，需要先把基本账户的钱取出来 ，然后再手动充值到运营账户中。

### Q：二级商户查询预约提现状态接口返回 CLOSE: 关单 后可以用原单号继续发起提现吗？

A：不可以，需换单号重新发起提现。

#### Q：平台收付通，二级商户提现收取手续费吗?

A：资金提现到银行卡无手续费。

#### Q：二级商户预约提现接口可以在同一天内对同一个二级商户多次预约吗？

A：余额足够可支持发起多次预约，提现单据实际状态需以查询预约提现状态接口为准